Políticas de Privacidad

Este Aviso de Privacidad describe cómo ENSO MKTG LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América (en adelante, “ENSO MKTG LLC”, “nosotros” o “Portal Orange”), recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de las personas que utilizan nuestros servicios.

ENSO MKTG LLC opera comercialmente bajo la marca “Portal Orange”, una plataforma en línea tipo SaaS (software como servicio) diseñada para la planificación de contenido para redes sociales, la gestión de briefs de marketing, la elaboración y seguimiento de planes de marketing, y la colaboración entre agencias, marcas, equipos internos y freelancers en torno a la creación, revisión y publicación de contenidos.

Este Aviso de Privacidad aplica a:

El sitio web principal: https://portalorange.com
La aplicación web de la plataforma: https://app.portalorange.com
Cualesquiera otros subdominios vinculados a Portal Orange que enlacen a este Aviso de Privacidad.

En conjunto, nos referimos a todos ellos como la “Plataforma”.

Este Aviso de Privacidad cubre tanto a:

Personas que visitan nuestros sitios web sin crear una cuenta (por ejemplo, para informarse sobre el servicio).

Personas físicas que crean una cuenta o son invitadas a usar Portal Orange en representación de una agencia, empresa, marca u organización, así como usuarios individuales y freelancers que utilizan Portal Orange para gestionar sus propios contenidos.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No ofrecemos deliberadamente la Plataforma a menores de edad ni recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si llegamos a tener conocimiento de que se han recopilado datos de menores de 18 años, tomaremos las medidas razonables para eliminar esa información.

Aunque Portal Orange tiene su base en Estados Unidos, la Plataforma puede ser utilizada por usuarios ubicados en distintos países. Este Aviso de Privacidad está redactado principalmente teniendo en cuenta la normativa de privacidad aplicable en Estados Unidos y, de forma general, las obligaciones habituales en países de América Latina. En su caso, podrán añadirse secciones específicas para determinados territorios (por ejemplo, requisitos adicionales para residentes de determinados estados o países), las cuales se indicarán de forma diferenciada.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o el contenido de este Aviso de Privacidad, puedes contactar a:

ENSO MKTG LLC – Equipo de Privacidad / Portal Orange
Correo electrónico: privacy@portalorange.com
Dirección: 880 W7 4th ST APT 103 Hialeah FL 33014, Estados Unidos

Asimismo, actualmente no contamos con un Delegado de Protección de Datos (DPO) formalmente designado. No obstante, cualquier solicitud, duda o queja relacionada con privacidad será atendida a través del correo electrónico indicado anteriormente.

La información que recopilamos depende de cómo uses Portal Orange (por ejemplo, si solo visitas el sitio, si creas una cuenta, si formas parte de un equipo o si conectas perfiles de redes sociales). En general, podemos agrupar los datos personales que tratamos en las siguientes categorías:

Cuando creas una cuenta en Portal Orange o eres invitado por una agencia, empresa o equipo, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Contraseña (almacenada de forma cifrada).

• Foto de perfil o avatar (si el usuario decide subirla).

• Nombre del espacio, agencia, empresa o proyecto con el que se vincula la cuenta.

• Rol o tipo de usuario dentro de Portal Orange (por ejemplo, administrador, miembro del equipo, cliente, etc.).

De forma opcional, otros datos de perfil como el país, zona horaria, idioma preferido y datos similares necesarios para configurar y personalizar la cuenta.

Para poder ofrecer las funcionalidades de planificación y gestión de contenido, los usuarios pueden crear y administrar espacios y marcas. En este contexto, podemos tratar:

• Nombre del espacio o cuenta (por ejemplo, el nombre de la agencia o empresa).

• Nombre de cada marca o proyecto gestionado.

• Logotipo e imágenes de la marca.

• Sector o industria de la marca.

• Sitio web de la marca.

• Datos de contacto de la marca (por ejemplo, correo genérico, teléfono, ciudad y país), cuando el usuario los proporciona.

Información de contacto de personas físicas vinculadas a la marca (por ejemplo, nombre y cargo del contacto principal), cuando se incluyen en los campos de texto de la Plataforma o en los briefs.

Como parte del uso normal de Portal Orange, los usuarios pueden introducir en la Plataforma:

• Información sobre objetivos, públicos, productos, servicios, posicionamiento de la marca y directrices de comunicación.

• Nombres de personas de contacto, cargos y correos corporativos, siempre que el usuario decida incluirlos.

• Notas internas, instrucciones para el equipo, comentarios y observaciones sobre campañas y contenidos.

El contenido de los briefs y planes de marketing puede incluir datos personales de terceros que el propio usuario decida introducir. En estos casos, el usuario es responsable de haber obtenido las autorizaciones o la base legal necesaria para compartir esa información con Portal Orange.

Cuando utilizas la Plataforma para planificar o gestionar contenido, podemos tratar:

• Textos de publicaciones, copies, títulos, descripciones, hashtags y otras variantes de contenido.

• Imágenes, videos y otros archivos multimedia subidos por los usuarios (por ejemplo, creatividades para redes sociales, logotipos, mockups, plantillas, etc.), almacenados en nuestros sistemas o en servicios de almacenamiento externos integrados.

• Comentarios internos, feedback, anotaciones, estados de aprobación (por ejemplo, “borrador”, “en revisión”, “aprobado”, “rechazado”, “programado”, “publicado”) y el registro de quién realizó cada acción y en qué momento.

En la medida en que esos contenidos incluyan datos personales (por ejemplo, nombres, imágenes de personas, testimonios o datos de contacto), dichos datos también serán tratados como parte del servicio.

Si conectas perfiles o páginas de redes sociales a Portal Orange, podemos recopilar y almacenar:

• Identificadores técnicos de las cuentas conectadas (por ejemplo, page_id, instagram_business_account_id y datos similares).

• Nombre de la página o perfil y foto asociada, en la medida en que las plataformas lo permitan.

• Tokens de acceso necesarios para publicar y programar contenidos en tu nombre, facilitados por las plataformas correspondientes.

• Información básica sobre el estado de las publicaciones realizadas a través de Portal Orange (por ejemplo, si la publicación se realizó con éxito, si fue programada, si se produjo un error).

• Métricas de interacción de las publicaciones realizadas a través de Portal Orange, como alcance, impresiones, clics, reacciones, comentarios y otras estadísticas similares, cuando las plataformas lo permiten.

Actualmente, Portal Orange no utiliza tus credenciales para leer o responder mensajes privados en nombre de la página, pero podríamos acceder a información adicional que las plataformas pongan a disposición a través de sus APIs oficiales, de acuerdo con los permisos que autorices y las políticas de esas plataformas. Cualquier ampliación relevante se reflejará en versiones futuras de este Aviso de Privacidad.

No almacenamos las credenciales de acceso directo a tu cuenta personal de redes sociales (usuario y contraseña); el acceso se realiza siempre mediante los mecanismos de autorización proporcionados por dichas plataformas.

Cuando utilizas funcionalidades de generación o asistencia con inteligencia artificial dentro de Portal Orange (por ejemplo, para sugerir copies o ideas de contenido), podemos tratar:

• Los textos, instrucciones y contenido que envías para que sea procesado por la funcionalidad de IA.

• Las respuestas o propuestas de contenido generadas por la IA y que tú decidas guardar dentro de la Plataforma.

Estos datos pueden ser enviados a nuestro proveedor de servicios de inteligencia artificial (actualmente, OpenAI) con la única finalidad de prestarte la funcionalidad solicitada, de acuerdo con las condiciones indicadas en este Aviso de Privacidad y en el apartado correspondiente a proveedores y subencargados de tratamiento.

Si contactas con nosotros a través de formularios de contacto, correo electrónico u otros medios, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos (si se solicitan o si los incluyes en el mensaje).

• Dirección de correo electrónico.

• Nombre de la empresa o marca, si decides proporcionarlo.

• El contenido del mensaje, incluyendo la información que decidas compartir sobre tu caso.

• Archivos adjuntos que envíes, como capturas de pantalla o imágenes para ilustrar un problema técnico o de uso.

Asimismo, podremos conservar el historial de comunicaciones (por ejemplo, correos de soporte, solicitudes de ayuda y tickets) para gestionar tus consultas, hacer seguimiento de incidencias y mejorar la calidad del servicio.

Cuando contratas un plan de pago de Portal Orange, a través de nuestro proveedor de servicios de pago (actualmente, Stripe), podemos tratar:

• Nombre y apellidos o razón social del cliente.

• Dirección de correo electrónico de facturación.

• Datos fiscales y de facturación necesarios (por ejemplo, dirección, país, y, en su caso, número de identificación fiscal) cuando sea requerido para emitir comprobantes o facturas.

• Información sobre el plan contratado, estado de la suscripción, importes cobrados, moneda, fecha de cargo y método de pago utilizado.

• Únicamente los últimos dígitos de la tarjeta y datos parciales que permitan identificar el medio de pago, cuando Stripe los ponga a disposición.

No almacenamos en nuestros sistemas los números completos de tarjeta ni los códigos de seguridad (CVV); ese tratamiento se realiza directamente a través de Stripe, que actúa como encargado independiente del procesamiento de pagos.

Al utilizar nuestros sitios y la Plataforma, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica y de uso, como:

• Dirección IP.

• Tipo y versión de navegador.

• Sistema operativo y tipo de dispositivo.

• Idioma del navegador.

• Fechas y horas de acceso.

• Páginas visitadas, rutas de navegación, tiempo de permanencia y acciones realizadas en la Plataforma (por ejemplo, creación, edición o programación de publicaciones).

• Identificadores asociados a cookies, píxeles y tecnologías similares.

Estos datos pueden obtenerse directamente o a través de herramientas de análisis y medición integradas mediante Google Tag Manager, como Google Analytics, Meta Pixel / API de conversiones, etiquetas de Google Ads y tecnologías similares, con la finalidad de comprender el uso de la Plataforma y mejorar el servicio. Los detalles sobre el uso de cookies y tecnologías similares se describirán con mayor profundidad en la sección específica de Cookies.

Si decides suscribirte a nuestras comunicaciones comerciales o de marketing (por ejemplo, newsletters, novedades del producto, invitaciones a webinars o promociones), podemos tratar:

• Nombre y dirección de correo electrónico.

• Preferencias relacionadas con el tipo de comunicaciones que deseas recibir.

• Registros de alta, baja y cambios en tus suscripciones.

Estas comunicaciones pueden gestionarse a través de proveedores externos de email marketing (actualmente, Mailchimp), de acuerdo con las bases legales aplicables y las opciones de consentimiento que te presentemos en cada caso.

Portal Orange no solicita ni trata de forma intencionada datos personales considerados sensibles por la normativa aplicable (por ejemplo, información de salud, religión, orientación sexual, opiniones políticas, datos biométricos, etc.). Cualquier inclusión de este tipo de información en los campos de texto o archivos subidos a la Plataforma será responsabilidad exclusiva del usuario, quien debe asegurarse de no compartir datos sensibles salvo que cuente con la base legal y las medidas adecuadas para ello.

Recopilamos datos personales sobre ti a través de diferentes medios, siempre en el contexto del uso de Portal Orange y de los servicios que ofrecemos. Las principales fuentes son las siguientes:

Obtenemos información directamente de ti cuando:

• Creas una cuenta en Portal Orange o aceptas una invitación para unirte a un espacio o marca.

• Completas o actualizas tu perfil de usuario, el perfil de tu espacio/agencia o la ficha de una marca (por ejemplo, nombre, logotipo, sector, datos de contacto).

• Introduces información en la Plataforma, como briefs, planes de marketing, objetivos, instrucciones para tu equipo y cualquier contenido relacionado con tu estrategia de redes sociales.

• Creas, editas o programas publicaciones, incluyendo textos, imágenes, videos, hashtags y otros elementos de contenido.

• Subes archivos (por ejemplo, capturas, creatividades, logotipos, materiales de referencia) a la Plataforma.

• Te comunicas con nosotros a través de formularios de contacto, solicitudes de soporte o correos electrónicos, incluyendo cualquier información adicional que decidas incluir en tus mensajes.

• Das tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales o de marketing, por ejemplo, cuando te suscribes a nuestras newsletters o listas de correo.

En todos estos casos, tú decides qué información nos proporcionas, si bien algunos datos pueden ser necesarios para poder crear tu cuenta o prestarte determinados servicios.

Cierta información se genera de forma automática o semiautomática como resultado de tu interacción con la Plataforma, por ejemplo:

• Historial de acciones dentro de Portal Orange (como creación, edición, revisión, aprobación, programación y publicación de contenidos).

• Registros de actividad asociados a tu cuenta y a tu rol en los distintos espacios o marcas.

• Estados de tareas y contenidos (borrador, revisión, aprobado, programado, publicado, etc.).

• Registros de incidencias y errores técnicos que puedan producirse durante el uso de la Plataforma.

Estos datos se utilizan, entre otros fines, para poder ofrecerte el servicio, mantener un historial de cambios, mejorar el rendimiento y resolver problemas técnicos.

También obtenemos datos personales a través de integraciones con servicios de terceros que tú decides conectar a Portal Orange, siempre mediante autorizaciones y mecanismos oficiales:

• Meta (Facebook e Instagram):
  Cuando conectas una página de Facebook o una cuenta de Instagram a Portal Orange, recibimos información a través de las APIs oficiales de Meta, únicamente después de que autorices los permisos correspondientes. Esto puede incluir identificadores técnicos de las cuentas conectadas, nombre y foto de la página/perfil, y estadísticas de interacción relacionadas con las publicaciones que gestionas mediante Portal Orange. También recibimos y utilizamos tokens de acceso necesarios para poder publicar o programar contenido en tu nombre.

• Proveedor de pagos (Stripe):
  Cuando contratas un plan de pago, recibimos de Stripe la información necesaria para gestionar tu suscripción y la facturación (por ejemplo, estado de la suscripción, importes, método de pago y datos de facturación). Los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito se tratan directamente en Stripe; Portal Orange no almacena los números completos de la tarjeta ni el código de seguridad (CVV).

• Email marketing y comunicaciones (Mailchimp):
  Si te suscribes a nuestras newsletters u otras comunicaciones comerciales, tus datos de contacto (como nombre y correo electrónico) pueden ser gestionados a través de Mailchimp u otros servicios similares, siempre bajo las instrucciones de ENSO MKTG LLC.

• Servicios de inteligencia artificial (OpenAI):
  Cuando utilizas funcionalidades de IA dentro de Portal Orange, los textos, instrucciones y contenido que decidas enviar para su procesamiento pueden transmitirse a nuestro proveedor de inteligencia artificial (actualmente, OpenAI) con la finalidad de generar las respuestas o propuestas de contenido que solicites.

En todos estos casos, solo conectamos tu información con estos servicios cuando tú lo autorizas o cuando es necesario para ejecutar el servicio que has contratado.

Al visitar nuestros sitios web o utilizar la Plataforma, ciertas informaciones se recopilan de forma automática mediante cookies, píxeles y tecnologías similares, gestionadas, entre otros, a través de Google Tag Manager.

Estas herramientas permiten la implementación de, entre otros:

• Google Analytics, para analizar el uso de nuestros sitios y mejorar la experiencia de usuario.

• Meta Pixel y API de conversiones, para medir el rendimiento de campañas en Facebook e Instagram.

• Etiquetas de Google Ads y otras etiquetas de medición o conversión.

Estas tecnologías pueden registrar, por ejemplo, tu dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas que visitas, el tiempo que pasas en la Plataforma y la forma en que interactúas con nuestros servicios, tanto en el sitio público (portalorange.com) como, en su caso, dentro de la aplicación (app.portalorange.com), según la configuración que establezcamos y los permisos que tú aceptes.

El uso concreto de cookies y tus opciones de gestión se detallarán en nuestra Política de Cookies, que complementa este Aviso de Privacidad.

Cuando nos contactas por correo electrónico para solicitar ayuda, reportar un problema o hacer consultas, obtenemos información a través de los servicios de correo que utilizamos (actualmente, Gmail). Esto incluye los datos que figuran en tus mensajes (remitente, destinatario, fecha, contenido y archivos adjuntos), que conservamos en la medida necesaria para gestionar tus solicitudes y mantener un registro de la atención brindada.

Portal Orange no compra bases de datos de terceros ni obtiene información personal de “data brokers” u otras fuentes similares. No creamos cuentas manualmente sin intervención del usuario, ni incorporamos contactos a la Plataforma sin que medie una acción del propio usuario o de sus equipos (por ejemplo, aceptación de una invitación o suscripción voluntaria a comunicaciones).

En nuestra opinión, dejar esto claro reduce riesgos y malentendidos: todos los datos vienen de ti, de tu uso de la plataforma, de las herramientas que tú decides conectar y de la analítica necesaria para operar y mejorar el servicio.

Utilizamos los datos personales descritos en este Aviso de Privacidad únicamente con fines legítimos y vinculados al funcionamiento de Portal Orange y a la relación que mantenemos contigo. En particular, podemos tratar tus datos para las siguientes finalidades:

Utilizamos tus datos para:

• Crear, gestionar y mantener tus cuentas de usuario en Portal Orange.

• Permitir que te unas a uno o varios espacios y que puedas trabajar con distintas marcas dentro de la Plataforma, de acuerdo con el rol que tengas asignado (por ejemplo, administrador, miembro del equipo, cliente).

• Hacer posible la creación, edición, revisión, aprobación, programación y publicación de contenidos en redes sociales conectadas, incluyendo textos, imágenes, videos y otros elementos asociados.

• Mantener un historial de cambios y acciones (por ejemplo, quién creó, editó, aprobó o rechazó un contenido y en qué momento).

• Facilitar la colaboración entre usuarios de un mismo espacio o marca, incluyendo comentarios, estados de revisión y el uso del chat interno para coordinar tareas y contenidos.

• Operar las integraciones con Facebook e Instagram, de forma que puedas conectar páginas y cuentas, programar y publicar contenidos, así como obtener estadísticas relacionadas con las publicaciones hechas a través de Portal Orange.

• Proporcionarte funcionalidades de briefing, planificación de marketing y organización de campañas y calendarios de contenido.

Sin este tratamiento, Portal Orange no podría funcionar tal y como ha sido diseñado.

También tratamos tus datos para:

• Gestionar el alta y mantenimiento de tu suscripción, los planes contratados y las características asociadas a cada plan.

• Procesar pagos y facturación, en coordinación con nuestro proveedor de pagos (actualmente, Stripe), así como emitir los comprobantes o facturas que correspondan.

Proporcionar atención al cliente y soporte técnico, responder a tus consultas, gestionar solicitudes, investigar incidencias y enviarte comunicaciones relacionadas con tus tickets o peticiones.

Utilizamos tus datos de contacto para enviarte comunicaciones que consideramos parte esencial del servicio, tales como:

• Mensajes de confirmación de cuenta, bienvenida o activación.

• Avisos sobre cambios importantes en la Plataforma, en los Términos y Condiciones o en este Aviso de Privacidad.

• Notificaciones operativas relacionadas con tu uso del servicio (por ejemplo, problemas con la publicación de un contenido, caducidad de tokens de conexión con redes sociales, estado de tu suscripción o incidencias técnicas relevantes).

• Comunicaciones sobre seguridad de la cuenta, intentos de acceso inusuales u otras alertas necesarias para proteger tu información.

Este tipo de comunicaciones no son de carácter comercial, sino parte de la operación normal del servicio.

Utilizamos información sobre el uso de la Plataforma, así como datos técnicos y de analítica, para:

• Comprender cómo se utilizan las distintas funcionalidades de Portal Orange y priorizar mejoras y nuevas características.

• Analizar el rendimiento de la Plataforma, detectar errores y mejorar la estabilidad y experiencia de usuario.

• Elaborar estadísticas internas y métricas agregadas (por ejemplo, número de espacios, volumen de contenidos planificados, frecuencia de uso), sin identificar de manera directa a personas concretas en los informes de uso interno.

En estos casos, siempre que sea posible, trabajamos con datos agregados o seudonimizados, de forma que no se centren en usuarios individuales, sino en patrones generales de uso.

Tratamos determinados datos (como registros de actividad, direcciones IP y logs técnicos) para:

• Proteger la seguridad de las cuentas y de la Plataforma, incluyendo la detección y prevención de accesos no autorizados.

• Investigar y, en su caso, prevenir usos indebidos, actividades fraudulentas, ataques a sistemas, envíos masivos no autorizados o comportamientos contrarios a nuestros Términos y Condiciones.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales y responder, en su caso, a requerimientos legítimos de autoridades competentes.

Ejercer o defender nuestros derechos frente a posibles reclamaciones o conflictos relacionados con la Plataforma.

Con tu consentimiento previo, podemos utilizar tus datos de contacto para:

• Enviarte newsletters, novedades sobre Portal Orange, mejoras del producto, consejos de uso y contenidos formativos relacionados con la gestión de redes sociales y marketing digital.

• Informarte sobre promociones, lanzamientos o cambios de planes de Portal Orange que puedan ser de tu interés.

Estas comunicaciones se centran exclusivamente en Portal Orange. No utilizamos los datos de usuarios de la Plataforma para ofrecerles otros servicios no relacionados ni los compartimos con terceros independientes para que te envíen sus propias comunicaciones comerciales.

Además:

• Podemos utilizar herramientas de medición y publicidad online (como Meta Pixel, Google Ads y Google Analytics) para mostrar anuncios sobre Portal Orange a personas que han visitado nuestro sitio o interactuado con nuestra Plataforma (remarketing).

• No subimos ni compartimos de forma manual listas de correos o datos de clientes a plataformas publicitarias para crear audiencias personalizadas basadas en esos listados; el remarketing se basa en la interacción con el sitio y la Plataforma a través de las etiquetas y píxeles implementados.

En cualquier momento podrás darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en cada correo o contactándonos a través de los medios indicados en este Aviso de Privacidad.

Cuando utilizas las funcionalidades de inteligencia artificial de Portal Orange (por ejemplo, para generar o ajustar copies o ideas de contenido), tratamos tus datos para:

• Enviar a nuestro proveedor de IA (actualmente, OpenAI) los textos, instrucciones y contenidos que tú decidas someter a procesamiento, con el único fin de generar las respuestas o propuestas que solicitas.

• Mostrarte el resultado generado y permitirte guardar, editar o descartar esos contenidos dentro de la Plataforma.

• Mejorar internamente la calidad y relevancia de las funcionalidades de IA de Portal Orange (por ejemplo, ajustando prompts preconfigurados o flujos de uso), sin utilizar tus contenidos de forma pública ni como ejemplo identificable sin tu autorización adicional.

No revisamos de manera sistemática ni manual todos los contenidos que tú procesas con IA, más allá de lo necesario para prestar soporte en casos concretos en los que tú nos pidas ayuda o autorices el acceso.

Podemos utilizar el nombre y logotipo de tu empresa o marca para identificarte como cliente de Portal Orange en nuestro sitio web, materiales comerciales o presentaciones (por ejemplo, una sección de “Marcas que confían en Portal Orange” o similar).

En ningún caso divulgaremos, con fines promocionales, información confidencial ni detalles específicos de tus campañas, resultados o estrategias sin haber obtenido tu autorización expresa. Si en cualquier momento no deseas que utilicemos tu nombre o logotipo de esta forma, puedes solicitarlo y dejaremos de hacerlo en la medida que sea razonablemente posible.

Finalmente, podemos tratar tus datos personales cuando sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales que nos resulten aplicables (por ejemplo, requisitos fiscales, contables o regulatorios).

• Atender solicitudes o requerimientos de autoridades, tribunales u organismos competentes, cuando resulten legítimos.

• Gestionar, ejercer o defender nuestros derechos e intereses en el contexto de reclamaciones, litigios o procedimientos administrativos.

Esta sección es especialmente relevante cuando resultan aplicables normas como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea, la normativa del Reino Unido u otras leyes de protección de datos que utilizan conceptos similares.

Cuando esas normas aplican, tratamos tus datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes bases legales:

Tratamos tus datos cuando es necesario para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario en Portal Orange.

• Permitir que participes en uno o varios espacios y marcas, con el rol que te haya sido asignado.

• Prestar las funcionalidades principales de la Plataforma:
  • creación, edición, revisión, aprobación, programación y publicación de contenidos,

  • colaboración interna y chat entre usuarios de un mismo espacio,

  • gestión de briefs, planes de marketing y calendarios de contenido,

  • integraciones con Facebook e Instagram para publicar y obtener estadísticas de las publicaciones gestionadas.

• Gestionar tu suscripción, los planes contratados y, en general, la relación comercial contigo o con la organización a la que representas.

• Atender solicitudes de soporte relacionadas directamente con el uso de la Plataforma.

Sin este tratamiento no podríamos prestarte el servicio que has solicitado ni cumplir con nuestros Términos y Condiciones.

En algunos casos, tratamos tus datos porque es legalmente obligatorio, por ejemplo, para:

• Cumplir obligaciones de facturación, fiscales, contables o de archivo que puedan resultar aplicables en función del país.

• Atender requerimientos legítimos de autoridades administrativas, regulatorias o judiciales, cuando estemos obligados a ello.

En estos supuestos, el tratamiento se limita a lo estrictamente necesario para cumplir con dichas obligaciones.

También podemos tratar tus datos cuando sea necesario para satisfacer intereses legítimos nuestros o de terceros, siempre que sobre esos intereses no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales. En particular:

• Mantener la seguridad de la Plataforma, prevenir accesos no autorizados, uso indebido, fraude, abuso o ataques a nuestros sistemas.

• Registrar y analizar actividades y logs técnicos para diagnosticar problemas, corregir errores, mejorar la estabilidad y calidad del servicio.

• Desarrollar y mejorar las funcionalidades de Portal Orange en base a información de uso agregada o seudonimizada (por ejemplo, qué módulos se usan más, qué flujos generan más incidencias).

• Elaborar estadísticas internas sobre el uso del servicio y el crecimiento del negocio, sin perfilar individualmente a los usuarios más allá de lo necesario para la prestación del servicio.

• Utilizar el nombre y logotipo de tu empresa o marca para identificarte como cliente de Portal Orange en nuestro sitio web o materiales comerciales, siempre sin revelar información confidencial ni detalles específicos de tus campañas sin tu autorización.

Cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo, tendrás derecho, en determinadas circunstancias, a oponerte a dicho tratamiento, tal y como se explicará en la sección de derechos de los usuarios.

En otros casos, tratamos tus datos únicamente cuando nos has dado tu consentimiento libre, específico e informado. Esto aplica, por ejemplo, a:

• El envío de comunicaciones comerciales por email (newsletters, novedades del producto, invitaciones a webinars, promociones), que gestionamos a través de herramientas como Mailchimp.

• El uso de cookies y tecnologías similares con fines analíticos y de marketing/remarketing, incluyendo herramientas implementadas mediante Google Tag Manager (por ejemplo, Google Analytics, Meta Pixel, etiquetas de Google Ads), cuando la legislación aplicable requiera tu consentimiento previo para ello.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento:

• Podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados previamente.

• Podrás darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales utilizando el enlace de “unsubscribe” o similar incluido en cada correo, o contactándonos a través de los medios indicados en este Aviso de Privacidad.

• Podrás gestionar tus preferencias de cookies a través de los mecanismos que pongamos a tu disposición (por ejemplo, un banner o panel de configuración de cookies, donde la ley lo exija).

Cuando utilizas la IA integrada en Portal Orange:

• El envío de textos, instrucciones y contenido a nuestro proveedor de IA (actualmente, OpenAI) y la devolución de resultados forma parte de la ejecución del contrato, en la medida en que se trata de una funcionalidad del servicio que tú eliges utilizar.

• Podemos apoyarnos en nuestro interés legítimo para utilizar, de forma interna y agregada, información sobre el uso de estas funciones (qué tan utilizadas son, qué tipo de resultados generan en términos generales) con el fin de mejorar la calidad y relevancia de la IA dentro de Portal Orange, sin usar tus contenidos de manera pública ni como caso de ejemplo identificable sin tu consentimiento adicional.

En caso de que introduzcas datos personales de terceros en contenidos que sometas a procesamiento mediante IA, eres responsable de asegurarte de que cuentas con una base legal adecuada para dicho tratamiento.

Trabajamos con proveedores de servicios que tratan datos personales siguiendo nuestras instrucciones y únicamente para los fines descritos en este Aviso de Privacidad. Entre otros, pueden incluir:

• Proveedores de infraestructura, hosting y base de datos
  Utilizamos servicios de computación en la nube, como Amazon Web Services (AWS), para alojar la Plataforma, ejecutar nuestros servicios y almacenar datos de forma segura.
  Asimismo, utilizamos plataformas especializadas como Supabase (o proveedores equivalentes) para gestionar bases de datos, autenticación de usuarios y almacenamiento de ciertos contenidos y archivos generados o subidos por los usuarios.
  Esto puede incluir tanto datos de cuenta (usuarios, espacios, marcas, configuraciones) como parte de los contenidos relacionados con el uso normal de Portal Orange.

• Plataformas de autenticación, base de datos y almacenamiento
  A través de estos servicios gestionamos el registro, inicio de sesión, permisos y almacenamiento de información asociada a la cuenta, espacios, marcas y contenidos cargados en la Plataforma, incluidos determinados contenidos multimedia relacionados con las publicaciones (imágenes, creatividades, etc.), en la medida en que se almacenen en dichos servicios.

• Proveedor de pagos (Stripe)
  Para procesar pagos, gestionar suscripciones y realizar cargos de forma segura, compartimos con Stripe los datos necesarios de facturación y detalles del método de pago. Stripe trata estos datos como encargado para procesar pagos en nuestro nombre y como responsable independiente para cumplir sus propias obligaciones legales (por ejemplo, prevención de fraudes, normativa financiera). Portal Orange no almacena los números completos de la tarjeta ni el código de seguridad (CVV).

• Servicios de correo electrónico y gestión de comunicaciones
  Utilizamos servicios de correo electrónico (por ejemplo, Gmail u otros servicios equivalentes) para enviar y recibir mensajes relacionados con soporte, notificaciones del servicio y comunicaciones operativas contigo.

• Plataformas de email marketing (Mailchimp u otros equivalentes)
  Para la gestión de newsletters, comunicaciones comerciales y listas de correo, compartimos con estos proveedores tu nombre y dirección de email, así como información básica sobre tus preferencias de suscripción, únicamente cuando has dado tu consentimiento para recibir estas comunicaciones.

• Servicios de inteligencia artificial (OpenAI u otros equivalentes)
  Cuando utilizas funciones de IA integradas en Portal Orange, los textos, instrucciones y contenidos que decidas enviar para su procesamiento pueden ser compartidos con nuestro proveedor de IA, exclusivamente para generar las respuestas o propuestas de contenido que solicitas y mejorar la funcionalidad de IA dentro de la Plataforma, en los términos descritos en este Aviso de Privacidad.

En todos estos casos, exigimos a nuestros proveedores que apliquen medidas de seguridad adecuadas y que traten los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y a la normativa aplicable.

ENSO MKTG LLC tiene su sede en Estados Unidos y utiliza proveedores de servicios que también pueden estar ubicados en otros países. Esto significa que, en el curso normal de la prestación de nuestros servicios, tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y tratados fuera del país en el que te encuentres.

En particular:

• Los datos que tratamos a través de Portal Orange pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados en Estados Unidos y en otros países donde operen nuestros proveedores de infraestructura y servicios en la nube, como Amazon Web Services (AWS), Supabase y otros proveedores equivalentes.

• Algunos de nuestros proveedores de servicios, como Stripe (pagos), Mailchimp (email marketing), OpenAI (inteligencia artificial), Google (Google Analytics, Google Ads, Tag Manager) y Meta (Facebook, Instagram, Meta Pixel), operan a nivel global y pueden tratar datos en distintas jurisdicciones, incluyendo Estados Unidos y otros territorios fuera de tu país de residencia.

Cuando las leyes de protección de datos de tu país consideren que estos países no ofrecen un nivel de protección equivalente, adoptaremos las medidas adecuadas para proteger tus datos, lo que puede incluir, entre otras:

• La suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o instrumentos equivalentes para transferencias internacionales de datos, cuando resulte aplicable (por ejemplo, para usuarios ubicados en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo).

• La verificación de que nuestros proveedores cuentan con medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos.

• La realización de valoraciones internas sobre la protección de datos en los países de destino y los riesgos asociados, cuando sea necesario.

En cualquier caso, las transferencias internacionales de datos se limitarán a lo que resulte estrictamente necesario para:

• Prestarte el servicio de Portal Orange.

• Gestionar pagos, comunicaciones y funcionalidades integradas (como los módulos de IA).

• Analizar el uso de la Plataforma y mejorar nuestros servicios, en los términos descritos en este Aviso de Privacidad.

Si en algún momento fuera necesario llevar a cabo transferencias adicionales o sustancialmente distintas a las descritas, actualizaremos este Aviso de Privacidad y, cuando proceda, te informaremos de forma clara y/o solicitaremos tu consentimiento, de acuerdo con la normativa aplicable.

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, para mantener la prestación del servicio y para atender posibles responsabilidades legales o contractuales. Una vez que los datos dejan de ser necesarios, procuramos eliminarlos, anonimizarlos o agregarlos de forma que ya no permitan identificarte razonablemente.

• Mientras tu cuenta esté activa (es decir, mientras sigas usando Portal Orange o mantengas una suscripción vigente), conservamos los datos de tu perfil, tus espacios, marcas y el contenido asociado, en la medida necesaria para prestarte el servicio.

• En el caso de cuentas gratuitas, si detectamos un periodo prolongado de inactividad (por ejemplo, no acceso a la Plataforma durante al menos 12 meses), podremos cancelar y eliminar la cuenta y el contenido asociado al plan gratuito, conservando únicamente cierta información mínima que pueda ser necesaria para fines legales, de seguridad o de registro histórico en los términos indicados más abajo.

• Si solicitas eliminar tu cuenta, procederemos a:
  • Suprimir o desvincular tus datos de identificación principales (por ejemplo, nombre, correo y credenciales) de los sistemas activos, en la medida en que no sean necesarios por razones legales, de seguridad o facturación.

  • Mantener, cuando sea necesario, información anonimizada o agregada para fines estadísticos internos.

Conservar cierta información mínima durante los plazos exigidos por la ley o necesarios para la defensa de nuestros derechos (por ejemplo, registros básicos de facturación o constancia de que atendimos una solicitud).

• El contenido que tú o tu equipo creáis en Portal Orange (publicaciones, briefs, planes de marketing, comentarios, estados de revisión, etc.) se conserva mientras la cuenta y el espacio/marca correspondiente permanezcan activos, salvo que tú lo elimines manualmente desde la Plataforma.

• Cuando eliminas un contenido específico (por ejemplo, una publicación, un brief o un archivo), nuestra intención es que ese contenido deje de estar disponible en los sistemas de producción y en las interfaces de uso. Es posible que durante un tiempo limitado siga existiendo en copias de seguridad o logs hasta que estos se sobrescriban de forma periódica.

• Cuando se elimina a un usuario de un espacio o cuando una persona solicita la eliminación de su cuenta, podemos conservar en los registros históricos del espacio (por ejemplo, en chats internos, comentarios o historial de aprobaciones) la referencia al nombre del usuario y los mensajes o acciones que realizó, en la medida en que sea necesario para:
  • Mantener la coherencia del historial de conversaciones y decisiones tomadas dentro del espacio.

Permitir a los demás miembros entender el contexto de decisiones pasadas.
Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en conservar un registro completo y fiable de las interacciones dentro de la Plataforma. Cuando la ley aplicable te reconozca derechos adicionales (por ejemplo, a la supresión u oposición), podrás ejercerlos y valoraremos caso por caso las medidas adecuadas (como la seudonimización de ciertas referencias).

Los datos relacionados con facturación y pagos (por ejemplo, nombre o razón social, datos fiscales, importes y fechas de cobro) se conservan durante los plazos legalmente exigidos para fines contables y fiscales, que suelen situarse, según la normativa aplicable, entre 5 y 10 años desde la emisión del comprobante o factura correspondiente.

Los datos utilizados para fines de seguridad y registros técnicos (como direcciones IP, eventos de acceso, logs de errores y ciertos registros de actividad técnica) se conservan normalmente durante un periodo aproximado de 1 año, salvo que sea necesario conservarlos por más tiempo en el contexto de una investigación específica, un incidente de seguridad o un procedimiento legal.

Las comunicaciones que mantienes con nosotros a través de correo electrónico u otros canales de soporte se conservan:

• Durante el tiempo necesario para gestionar y resolver tu solicitud o incidencia.

• Posteriormente, durante el tiempo en que dichas comunicaciones puedan seguir siendo relevantes para la prestación del servicio, la mejora de nuestros procesos o la defensa de nuestros derechos en caso de posibles reclamaciones.

Cuando dejan de ser necesarias para estos fines, procuramos archivarlas o eliminarlas de acuerdo con nuestras políticas internas de conservación.

Si te has suscrito a nuestras comunicaciones comerciales, conservamos tu email y, en su caso, tu nombre mientras mantengas tu consentimiento y no te des de baja.

Si en algún momento decides darte de baja de nuestras newsletters o comunicaciones de marketing:

• Dejaremos de utilizar tus datos para fines comerciales.

Conservaremos tu correo en una lista de exclusión (lista de “no envíos”) para asegurarnos de que no volvamos a remitirte comunicaciones comerciales por error, de conformidad con las buenas prácticas y la configuración habitual de herramientas como Mailchimp.

En todos los casos:

• Revisamos de forma periódica los datos que tratamos para asegurarnos de que no se conserven más tiempo del necesario.

• Cuando no exista ya una necesidad legítima para conservar ciertos datos, procuramos eliminarlos o transformarlos en información agregada o seudonimizada.

• La eliminación completa de datos en copias de seguridad puede no ser inmediata, pero esos datos dejan de utilizarse para fines operativos y solo se mantienen mientras dure el ciclo de vida normal de dichas copias.

Dependiendo de la legislación que te resulte aplicable, puedes contar con distintos derechos en relación con los datos personales que tratamos sobre ti. En términos generales, y sin perjuicio de los requisitos y limitaciones legales de cada país, podrás ejercer los siguientes derechos:

Tienes derecho a solicitar confirmación de si tratamos o no datos personales sobre ti y, en su caso, a obtener:

• Una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.

• Información general sobre cómo y por qué tratamos esos datos.

Si consideras que algunos de tus datos personales son inexactos o están incompletos, puedes pedir que los corrijamos o actualicemos.
En muchos casos, podrás modificar directamente cierta información desde tu perfil de usuario dentro de Portal Orange (por ejemplo, nombre visible, datos básicos de la cuenta, información de espacios o marcas).

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando, entre otros supuestos:

• Ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.

• Retires tu consentimiento (cuando el tratamiento se base en el mismo) y no exista otra base legal que justifique el tratamiento.

• Te hayas opuesto al tratamiento y no existan motivos legítimos imperiosos para continuarlo.

Ten en cuenta que este derecho no es absoluto. En particular, podremos conservar cierta información cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, plazos de conservación contable y fiscal).

• Gestionar reclamaciones, responsabilidades o litigios.

Mantener registros mínimos necesarios para garantizar la seguridad de la Plataforma o demostrar que hemos atendido correctamente tu solicitud.

En determinadas circunstancias, podrás oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando este se base en nuestro interés legítimo, incluyendo:

• Ciertos tratamientos relacionados con análisis de uso y mejora interna del servicio.

• El uso de tu nombre y logotipo para identificarte como cliente en nuestro sitio web y materiales comerciales.

Si ejercitas este derecho, dejaremos de tratar tus datos para esos fines, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para continuar el tratamiento o lo necesitemos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Asimismo, puedes oponerte en cualquier momento al uso de tus datos con fines de marketing directo (por ejemplo, recepción de newsletters o comunicaciones comerciales), en cuyo caso dejaremos de tratar tus datos para esos fines.

Cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento (por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales o para el uso de determinadas cookies y tecnologías similares):

• Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

• Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales utilizando el enlace de “unsubscribe” incluido en cada correo o contactándonos directamente.

Podrás ajustar tus preferencias de cookies mediante los mecanismos que pongamos a tu disposición, cuando la normativa lo exija.

En ciertos casos previstos por la ley, podrás solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales, por ejemplo:

• Mientras verificamos la exactitud de los datos que nos has solicitado corregir.

• Cuando ya no necesitemos los datos para las finalidades originales, pero tú los requieras para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Durante el periodo de limitación, solo trataremos tus datos en la medida necesaria para cumplir con las obligaciones legales, defender nuestros derechos o con tu consentimiento.

En determinados supuestos y cuando la legislación aplicable lo prevea (por ejemplo, bajo el RGPD/GDPR), podrás solicitar recibir ciertos datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realice por medios automatizados.

Es posible que, dependiendo de tu lugar de residencia (por ejemplo, determinados países de América Latina, la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otros territorios), cuentes con derechos adicionales o específicos en materia de protección de datos (por ejemplo, derechos bajo leyes locales de privacidad, o derechos específicos para residentes de ciertos estados o países).

En caso de duda sobre qué derechos te corresponden, puedes contactarnos y haremos lo razonable por orientarte conforme a la normativa aplicable.

Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento contactándonos a través de:

ENSO MKTG LLC – Equipo de Privacidad / Portal Orange
📧 Correo electrónico: privacy@portalorange.com

Para poder atender tu solicitud, podremos pedirte información adicional que nos ayude a verificar tu identidad y confirmar que eres el titular de la cuenta o la persona legitimada para realizar la petición. Esto se hace para proteger la seguridad de los datos y evitar accesos no autorizados.

Nos comprometemos a responder a tus solicitudes en un plazo razonable y, cuando la ley lo exija, dentro de los plazos máximos establecidos por la normativa aplicable.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos que te sea aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en tu país o región.

No obstante, antes de acudir a una autoridad, te invitamos a que nos contactes directamente para intentar resolver la cuestión de manera amistosa y ágil.

Cuando visitas nuestros sitios web (incluyendo portalorange.com y app.portalorange.com) o utilizas la Plataforma, nosotros y ciertos terceros podemos utilizar cookies y tecnologías similares (como píxeles, etiquetas y scripts) para recopilar y almacenar información de manera automática.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, teléfono, tablet) cuando visitas un sitio web. Sirven, por ejemplo, para:

• Recordar tus preferencias y ajustes.

• Mantener tu sesión iniciada mientras navegas.

• Entender cómo se utiliza el sitio para mejorar su funcionamiento.

• Mostrar anuncios más relevantes en función de tus intereses.

Además de cookies, podemos utilizar tecnologías similares (como píxeles de seguimiento y etiquetas implementadas a través de herramientas como Google Tag Manager) que cumplen funciones parecidas.

En términos generales, podemos utilizar los siguientes tipos de cookies y tecnologías similares:

1. Cookies estrictamente necesarias
   Son las que resultan imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio y la Plataforma. Por ejemplo, permiten:
   • Recordar tu sesión e identificarte como usuario autenticado.

   • Gestionar la seguridad y el acceso a áreas restringidas.
     Sin estas cookies, algunos servicios no funcionarían correctamente.

2. Cookies de funcionalidad y preferencias
   Nos ayudan a recordar ciertas elecciones que realizas (por ejemplo, idioma, zona horaria, ciertas configuraciones visuales) para ofrecerte una experiencia más personalizada.

3. Cookies de análisis y rendimiento
   Nos permiten entender cómo se utilizan nuestros sitios y la Plataforma, detectar errores y mejorar el rendimiento.
   Estas pueden incluir herramientas como:
   • Google Analytics, implementado a través de Google Tag Manager, que recopila información de forma agregada sobre páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, etc.

4. Cookies de publicidad y remarketing
   Se utilizan para medir la efectividad de nuestras campañas y, en algunos casos, para mostrar anuncios sobre Portal Orange a personas que han visitado nuestros sitios o interactuado con la Plataforma.
   Esto puede incluir:
   • Meta Pixel y API de conversiones, utilizados para medir resultados de campañas en Facebook e Instagram y, en su caso, realizar remarketing.

   • Etiquetas de Google Ads y tecnologías similares, para medir conversiones y optimizar campañas publicitarias relacionadas con Portal Orange.

En algunos casos, estas cookies son colocadas directamente por nosotros (“cookies propias”) y, en otros, por terceros que prestan servicios de análisis o publicidad (“cookies de terceros”).

En aquellos países donde la legislación lo requiera (por ejemplo, en la Unión Europea o territorios con normativa similar), utilizaremos un banner o panel de configuración de cookies que te permitirá:

• Aceptar o rechazar el uso de cookies no esenciales (por ejemplo, cookies de análisis y publicidad).

• Obtener información adicional sobre cada categoría de cookies.

• Modificar tus preferencias en cualquier momento.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y de la Plataforma se instalarán siempre que accedas a nuestros servicios, ya que son indispensables para poder prestarte el servicio básico.

Además del banner o panel de configuración, puedes gestionar o eliminar cookies directamente desde la configuración de tu navegador, lo que te permite:

• Bloquear todas las cookies.

• Bloquear cookies de determinados sitios.

• Eliminar las cookies existentes de tu dispositivo.

Ten en cuenta que, si decides bloquear o eliminar ciertas cookies, es posible que algunas funcionalidades de la Plataforma no estén disponibles o no funcionen correctamente.

Algunas cookies y tecnologías similares son gestionadas por terceros (por ejemplo, Google, Meta o proveedores de analítica y publicidad). Estos terceros pueden tratar los datos recopilados también para sus propios fines, de acuerdo con sus políticas de privacidad.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad y cookies de estos terceros para obtener información más detallada sobre cómo tratan tus datos, especialmente en lo relativo a:

• Google (Google Analytics, Google Ads, Tag Manager)

• Meta (Facebook, Instagram, Meta Pixel)

Cuando la normativa de tu país lo exija, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies y tecnologías similares con fines analíticos o de marketing.

Nos tomamos en serio la seguridad de tus datos personales y de la información que gestionas a través de Portal Orange.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción. Entre otras, esto incluye:

• Uso de proveedores de infraestructura en la nube reconocidos (como Amazon Web Services – AWS y Supabase) que ofrecen mecanismos avanzados de seguridad física y lógica.

• Controles de acceso basados en credenciales y permisos, con contraseñas cifradas y restricciones de acceso interno a los datos solo para el personal que los necesita para desempeñar sus funciones.

• Medidas para proteger las comunicaciones y el acceso a la Plataforma mediante protocolos seguros, así como políticas internas orientadas a la protección de la información.

• Copias de seguridad y procedimientos razonables para la recuperación ante incidentes.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro. A pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada.

Tú también tienes un papel importante en la protección de tus datos:

• Mantén tus credenciales de acceso en confidencialidad y no las compartas con terceros.

• Notifícanos de inmediato si detectas o sospechas de cualquier uso no autorizado de tu cuenta, acceso indebido o incidente de seguridad.

En caso de que se produzca un incidente de seguridad que afecte a tus datos personales y la legislación aplicable así lo exija, adoptaremos las medidas razonables para notificarte y, cuando proceda, informar a las autoridades competentes.

Portal Orange está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No ofrecemos deliberadamente la Plataforma a menores ni recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad.

Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, declaras que tienes al menos 18 años y que, en su caso, cuentas con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos en tu jurisdicción o actúas en representación válida de una empresa u organización.

Si llegamos a saber que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años sin las garantías legales necesarias:

• Adoptaremos las medidas razonables para eliminar dicha información lo antes posible.

• Podremos tomar medidas para cerrar la cuenta asociada, si corresponde.

Si crees que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, te pedimos que nos contactes a través del correo indicado en este Aviso de Privacidad.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar:

• Cambios en la legislación aplicable.

• Nuevas funcionalidades, servicios o integraciones de Portal Orange.

• Modificaciones en nuestros procesos internos o en la forma en que tratamos los datos personales.

Cuando realicemos cambios significativos, procuraremos:

• Publicar la versión actualizada en nuestro sitio web, indicando la fecha de última actualización.

• Informarte por medios razonables (por ejemplo, avisos en la Plataforma o correos electrónicos) cuando se trate de cambios relevantes que puedan afectar de forma importante a tus derechos o al modo en que tratamos tus datos.

Te recomendamos revisar este Aviso de Privacidad de forma periódica para estar informado sobre cualquier actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de una versión actualizada implicará que aceptas dichos cambios en la medida permitida por la legislación aplicable.

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos en materia de protección de datos, puedes contactarnos en:

ENSO MKTG LLC – Equipo de Privacidad / Portal Orange
📧 Correo electrónico: privacy@portalorange.com

Al escribirnos, trata de incluir suficiente información para que podamos identificar tu cuenta o relación con Portal Orange (por ejemplo, el correo con el que te registraste en la Plataforma) y detallar con claridad tu solicitud.

Haremos lo razonablemente posible por responder en un plazo adecuado y de acuerdo con la normativa que te resulte aplicable.